Foire aux questions

📦 Téléchargements numériques

Comment puis-je recevoir mon achat ?

Tous nos produits sont des téléchargements numériques instantanés. Une fois votre paiement confirmé, vous recevrez un e-mail avec un lien de téléchargement. Pas d'attente, pas d'expédition !

Quels formats de fichiers utilisez-vous ?

Nos ressources sont disponibles au format PDF (fiches d'exercices et eBooks) et MP3 (guides audio et chansons). Vous pouvez ouvrir les fichiers PDF sur n'importe quel appareil à l'aide d'un lecteur PDF gratuit, et les fichiers MP3 peuvent être lus sur n'importe quel téléphone, tablette ou ordinateur.

Puis-je imprimer les PDF ?

Oui ! Vous pouvez imprimer nos PDF autant de fois que vous le souhaitez pour un usage personnel ou en classe.

Je n'ai pas reçu mon lien de téléchargement – que dois-je faire ?

Veuillez d'abord vérifier votre dossier de courrier indésirable ou spam. Si vous ne le trouvez toujours pas, contactez-nous sur notre page de contact et nous résoudrons le problème rapidement.

💳 Paiements

Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit et de débit, ainsi que Shop Pay pour une expérience de paiement plus rapide.

Est-il sûr de payer sur votre boutique ?

Absolument. Notre boutique est alimentée par Shopify, qui utilise un chiffrement de pointe pour protéger vos informations de paiement.

🔄 Remboursements

Offrez-vous des remboursements ?

Étant donné que nos produits sont des téléchargements numériques instantanés, nous ne pouvons pas offrir de remboursement une fois le fichier téléchargé. Cependant, si vous rencontrez un problème technique avec votre fichier, veuillez nous contacter et nous ferons de notre mieux pour vous aider.

📚 Produits

À qui s'adressent vos ressources ?

Nos ressources de mathématiques sont conçues pour les enfants et adolescents âgés de 5 à 16 ans, et sont parfaites pour les parents, les enseignants et les tuteurs qui soutiennent l'apprentissage à la maison ou en classe.

Offrez-vous un échantillon gratuit ?

Oui ! Vous pouvez télécharger notre Fiche d'exercices gratuite sur les tables de multiplication (Tables 2 et 3) pour essayer avant d'acheter.

📬 Vous avez encore une question ?

Nous serions ravis de vous entendre ! Visitez notre page de contact et nous vous répondrons dès que possible.